対象別の要点
- 経営層: 外注コストと知識流出の見える化。
- 現場管理職: ルールを社内に残す運用の作り方。
- 非エンジニア担当者: ログ読解で改善に参加する視点。
結論：外注が悪いのではなく「知識が残らない」ことが問題
外注は必要です。ただし、社内に判断基準と運用ノウハウが残らないと、改善が止まります。
外注依存の落とし穴
- 修正のたびに費用と時間がかかる
- 現場の細かい事情が反映されない
- 内製の判断基準が育たない
内製化に向けた第一歩
1. ルールだけは社内に残す
外注しても「判断基準」や「例外対応」は社内で持ちます。
2. 小さな自動化を社内で作る
簡単なユニットを社内で作るだけでも、知識が蓄積します。
3. ログを社内で読む
改善のヒントはログにあります。ログを読む文化を作るだけで、内製化が進みます。
まとめ
外注は悪ではありません。ただし、知識と判断基準が社内に残らなければDXは止まります。小さくでも内製の経験を積み上げることが重要です。
