人手不足時代に必要なのは採用ではなく業務分解だ

対象別の要点

• 経営層: 採用コスト増を前に、業務分解と判断点固定で生産性を守る視点。
• 現場管理職: 判断渋滞ポイントを特定し、再配分する実務指針。
• 非エンジニア担当者: 作業と判断を切り分ける手順を明文化して迷いを減らす。

結論：人手不足の本質は「作業量」ではなく「判断の渋滞」

人が足りないのに、仕事が回らない最大の理由は、作業が多いことではありません。判断が集中し、詰まることです。判断点が曖昧だと、誰も決められず、確認が増え、結果として現場が疲弊します。

なぜ採用だけでは解決しないのか

採用は時間がかかり、コストも高い。しかも「誰でもできる作業」より「判断を伴う仕事」が増えているため、採用しても渋滞は解消しません。だから先に「仕事の粒度」を整理し、判断を固定する必要があります。

業務分解の基本ステップ

1. 作業と判断を分ける

現場の業務を細かく書き出し、「誰が判断するか」を明記します。判断が必要ない作業は自動化・標準化の対象です。

2. 判断点を固定する

「例外対応は誰」「承認はどこまで」「最終責任は誰」を固定します。これが曖昧だと、スピードが上がるほど事故が増えます。

3. 小さな自動化ユニットを積む

大規模なシステムより、現場で毎日使える小さな自動化を積み上げます。単純作業を減らせば、判断の時間が生まれます。

現場で使えるチェックリスト

• この仕事は「作業」か「判断」か
• 判断が必要なら、誰が最終責任を持つか
• 例外発生時のルールは決まっているか
• 自動化できる単位に分解できているか

まとめ

人手不足の時代に必要なのは、採用よりも「仕事の設計」です。判断点を固定し、作業を分解して小さく自動化する。これが少人数でも回る現場を作る最短ルートです。