非エンジニアでも回る業務改善の教育設計

対象別の要点

• 経営層: 教育投資の回収と定着戦略。
• 現場管理職: 判断基準共有に重心を置いた教育設計。
• 非エンジニア担当者: 操作より「基準」を学ぶ。

結論：教育の目的は「判断基準の共有」

操作方法ではなく、どこで判断するかを教えることが最重要です。

教育設計でよくある失敗

• ツール操作だけ教えて終わる
• 理論が多く、現場に落ちない
• 例外対応が教えられない

現場で効く教育設計

1. 仕事の流れで教える

座学ではなく、実際の業務フローに沿って学びます。

2. 判断ポイントを明示する

「ここで人が判断する」という基準を言語化します。

3. 失敗例も共有する

失敗時の対処が分かると、現場は安心して使えます。

まとめ

非エンジニア向け教育は、操作より判断基準の共有が重要です。現場の言葉で教え、失敗も見せることで、AIや自動化は定着します。