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業務改善運用設計
自動化が過重労働を生むときのチェックポイント
自動化で仕事が速くなったのに、現場の負荷が増えることがあります。過重労働やストレスを防ぐためのチェックポイントを整理します。
対象別の要点
- 経営層: 生産性と負荷を同時に管理する視点。
- 現場管理職: 監督負荷の分散設計。
- 非エンジニア担当者: 相談先と基準の明確化。
結論:自動化は「負荷の移動」を生む
作業が減っても、判断や監督の負荷が増えれば、現場は疲弊します。
過重労働を生むサイン
- 例外対応が増えた
- 判断の責任が一部に集中
- 相談や確認が増えている
防ぐための設計
1. 例外対応を標準化
属人化をなくし、判断基準を共有します。
2. 監督負荷を分散
AIの出力を1人で監督する構造は避けます。
3. 成果と負荷を同時に測る
生産性だけでなく、残業やストレス指標も追います。
まとめ
自動化は負荷の移動を生みます。例外対応の標準化と監督負荷の分散、成果と負荷の両方を測ることが、過重労働を防ぐ鍵です。