例外処理とログ設計がない自動化は、必ず止まる

対象別の要点

• 経営層: 停止リスクと監査可能性を確保する設計。
• 現場管理職: 例外分類とエスカレーション経路の整備。
• 非エンジニア担当者: ログで原因追跡できる状態を作る。

結論：例外とログを設計しない自動化は“止まる前提”

通常時だけ動く仕組みは、現場では通用しません。例外が起きた瞬間に止まり、結局人に戻ります。

よくある停止パターン

• 例外が起きたときの判断者が不明
• ログがなく、原因追跡ができない
• 例外対応が属人化し、引き継げない

設計の基本

1. 例外の分類

「頻出例外」と「稀な例外」を分け、頻出は必ずルール化します。

2. ログの粒度

「誰が・いつ・何を・なぜ」の最低4点を残します。これが改善ループの土台です。

3. エスカレーション経路

例外時にどこへ上げるかを決め、判断が止まらないようにします。

すぐに使えるログ項目

• 依頼ID
• 例外内容
• 判断者
• 判断理由
• 処理結果

まとめ

自動化は速くなりますが、例外とログがなければ運用は止まります。例外を分類し、ログを残し、判断経路を固定する。これが“止まらない自動化”の条件です。