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AI導入業務設計

判断点を固定すると、AIと人の役割分担が明確になる

AI活用が進むほど、判断点の設計が重要になります。どこを人が決め、どこをAIに任せるかを整理し、責任の曖昧さを消す方法を解説します。

判断点を固定すると、AIと人の役割分担が明確になる
Photo by Tyler Wanlass via Lorem Picsum

対象別の要点

  • 経営層: リスク判断の境界線を明文化する視点。
  • 現場管理職: 例外頻度に応じた判断配置の設計。
  • 非エンジニア担当者: 何を自分で決めてよいかを明確にする。

結論:AI時代の鍵は「判断点の固定」

AIは作業を速くしますが、判断点が曖昧だと現場は混乱します。人が握るべき判断を固定することが最重要です。

判断点が曖昧だと起きること

  • AIの出力に誰も責任を持てない
  • 例外対応が止まり、現場が詰まる
  • ルールが属人化し、引き継げない

判断点を設計する3つの視点

1. リスクの大きさ

損失が大きい判断は必ず人が持ちます。

2. 例外の頻度

例外が多い領域は人が管理し、ルール化します。

3. 成果の測定可能性

AIの出力が検証できる範囲だけ自動化します。

すぐに使える簡易フレーム

  • 判断の内容:
  • 判断者:
  • 例外時の対応:
  • 監督者:

まとめ

AIと人の役割分担は「判断点の固定」で決まります。曖昧さをなくし、責任の境界を明確にすることで、AI活用は現場に定着します。

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